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 El soporte técnico es sumamente importante para el buen funcionamiento del sistema, actualización de datos y desenvolvimiento eficiente del personal al contar con el apoyo total de Microtec, S. A. Los planes de soporte técnico incluyen desde resolución de problemas relacionadas con el Sistema Administrativo, hasta actualizaciones del Sistema Administrativo según sean publicadas por el desarrollador del software, lo cual le permitirá disponer de las últimas versiones con todas las modificaciones, mejoras y utilidades.Además, ofrecemos planes donde se le brinda asistencia al gerente o administrador en el uso correcto del sistema. Los clientes con contrato de servicio tienen comunicación a un número telefónico especial y reciben prioridad en la cola de servicio. El servicio de soporte se proporciona en orden de recepción de los requerimientos y los problemas se tratan de resolver a la mayor brevedad. Contratos de Asistencia TécnicaOpción 1: Plan EstándarEl plan Estándar le brinda un respaldo de las operaciones de su sistema, a un precio cómodo. · Soporte de las operaciones del sistema vía teléfono, correo, helpdesk, o acceso remoto vía Internet. · Número de teléfono prioritario · Prioridad en la cola de servicio · Tarifas especiales en asistencia en sitio · Actualizaciones Para asegurar que su sistema le brinde la mayor funcionalidad posible, se requiere que esté actualizado con las versiones y actualizaciones más nuevas. Estas se dan en un promedio de 4 veces por año. Estas actualizaciones incluyen: · Las últimas versiones del programa, con todas sus mejoras utilidades y modificaciones, para que su sistema no se quede obsoleto · Servicio de renovación de licencia 24/7 mediante Internet por si sufre algún fallo / daño su licencia. ¡ Contáctenos ! Opción 2: Plan LiteEl plan Lite le brinda un respaldo rápido al usuario, brindando respuesta a problemas mediante un control remoto por Internet, lo cual hace que el tiempo de respuesta sea más rápido1. · Soporte de las operaciones del sistema vía teléfono, correo, helpdesk, o acceso remoto vía Internet1,2 · Número de teléfono prioritario · Prioridad en la cola de servicio · Tarifas especiales en asistencia en sitio ¡ Contáctenos ! |
Visite nuestra galería de pantallas, para darse una idea de todo lo que el software BDP puede hacer.
